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 Livre blanc |
Infogérance et eSCM | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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MARTE et l’infogérance
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MARTE conseille les entreprises et les directions informatiques dans leur choix d’externalisation.
Elle optimise la performance des solutions en place et prépare le renouvellement éventuel de vos fournisseurs.
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Le cycle de vie de l’infogérance selon eSCM
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Le cycle de vie, documenté dans la norme eSCM, structure la mise en place d’une première opération d’infogérance.
MARTE vous accompagne dans les différentes phases de ces projets, depuis la définition de votre politique d’externalisation, jusqu’à la mise en place du nouveau fonctionnement en régime permanent. Les aspects contractuels sont analysés par des avocats spécialisés. Les dimensions opérationnelles, financières, sociales et juridiques sont ainsi traitées. |
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Optimisation financière des TMA
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La situation de monopole temporaire de l’infogérant peut peser progressivement sur le coût de chaque maintenance. La connaissance des logiciels permet l’évaluation contradictoire entre experts du coût des évolutions : soit en phase d’analyse de la demande, soit en constatant a posteriori l’ampleur de la modification. L’alimentation d’une base de connaissances, intégrant le bilan des audits de réversibilité, est alors un atout important dans la négociation commerciale permanente avec le fournisseur. Plus radical, le bisourcing des TMA organise la mise en concurrence continue en confiant des trains de maintenance successifs à deux intégrateurs différents. MARTE vous accompagne dans la constitution de la base de connaissances de vos externalisations, la préparation des comités de suivi, ainsi que dans l’étude d’opportunité du bisourcing. |
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Fluidité et performance des TMA
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Une TMA s’insère dans le processus de développement du SI.
MARTE s’assure que votre processus global est optimisé, en terme de coût interne et de risques depuis la demande utilisateur, jusqu’au déploiement de la solution à travers : la gouvernance du processus de développement au sens COBIT. Notamment la gestion des portefeuilles de projets, des demandes d’évolution, des investissements, des orientations technologiques et stratégiques. Il convient d’ajouter, avec eSCM, la stratégie de sourcing et sa surveillance. la chaîne de développement logiciel reliant le client à l’infogérant : notamment la gestion des versions et des configurations, le suivi des livraisons, la traçabilité des évolutions, la maîtrise des recettes, des mises en production et des changements au sens de la norme ITIL la relation fournisseur
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MARTE - SAS 7 rue des huissiers, 92200 Neuilly Tél 01 41 92 00 15 ou 06 16 02 57 66 |
La relation fournisseur et la préparation du renouvellement
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L’évaluation du coût des développements logiciels résiste depuis vingt ans à la modélisation. Les contrats n’y peuvent rien. La relation commerciale garde de ce fait une place prépondérante.
D’où les discours des infogérants sur la nécessaire confiance à leur accorder, leur propre transparence, l’importance des comités de pilotage, le coût de la réversibilité. La performance de l’externalisation s’apprécie en intégrant le coût de la réversibilité qui varie avec la spécificité de vos applications. Ce coût est celui de la connaissance de vos logiciels par les architectes. Il dépend également fortement de la qualité de la chaîne de développement en place. Il est transparent en cas de bisourcing. MARTE vous aide à préparer cette étape par des audits de réversibilité, l’assistance à la négociation, et la revue de vos contrats par des avocats spécialisés. |
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