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Pilotage de l'infogérance | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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MARTE et l’infogérance
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MARTE conseille les entreprises et les directions informatiques dans leur choix d’externalisation.
Elle optimise la performance des solutions en place et prépare le renouvellement éventuel de vos fournisseurs.
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Le pilotage de l’infogérance
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Le pilotage de l’infogérance consiste selon la norme eSCM à définir une stratégie d’externalisation, la forme qu’elle doit prendre et la manière de suivre son bon déploiement. La gestion de la relation avec les fournisseurs doit être organisée de façon à faciliter la pérennité des contrats. La performance de chacune des TMA doit être mis en place et l’amélioration continue du fonctionnement global être recherchée. |
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Définition de la stratégie
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MARTE propose une assistance à la formalisation de la stratégie d’infogérance. De façon à éviter la page blanche, MARTE propose trois stratégies majeures.
La stratégie médiane montre comment choisir le type de TMA en fonction des caractéristiques des applications et de leur contexte d’utilisation. Le choix de la stratégie permet alors de présenter aux directions informatiques opérationnelles les règles de construction d’un plan de déploiement des TMA. L’accord sur ces principes permet d’engager la phase effective de construction du plan de déploiement, en précisant les rôles des différentes parties prenantes internes : directions achat, direction informatiques et métier. |
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Le plan de déploiement de l’infogérance
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Le plan de déploiement de l’infogérance fait l’inventaire des applications et dégage les priorités pour la négociation de contrats d’infogérance. La sensibilité de l’application à chacun des différents risques propres à l’externalisation est évaluée. Les dispositions à prendre pour gérer ces risques sont précisées ainsi que la direction en charge du contrôle. Des indicateurs de suivi du plan de déploiement sont convenus, ainsi que l’organisation de leur collecte. Les changements à conduire en interne pour que le développement logiciel se poursuive efficacement dans le nouveau contexte sont décrits. |
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La gestion globale de la performance de l’externalisation
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La gestion globale de la performance de l’externalisation est construite en relation avec les directions informatiques opérationnelles. Cette performance inclut des éléments financier et non financier, le suivi des risques, la satisfaction des utilisateurs. Cette gestion est répartie entre les directions achat et informatique en liaison avec les directions métiers. |
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MARTE - SAS 7 rue des huissiers, 92200 Neuilly Tél 01 41 92 00 15 ou 06 16 02 57 66 |
L’offre MARTE de mise en place du dispositif
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La réflexion sur la stratégie, la présentation du plan d’actions pour la construction du plan de déploiement et de gestion de la performance de l’externalisation font l’objet d’une prestation de conseil forfaitaire de 10 k€HT. Elle se déroule sur deux semaines et s’organise comme une série de réunions abordant successivement les points évoqués. Les deux premières réunions sont l’occasion d’adapter la mission au contexte et de définir le cas échéant des livrables complémentaires tels qu’un « rapport d’étonnement » sur la situation du processus d’externalisation. |
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