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Pilotage des TMA | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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MARTE et l’infogérance
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MARTE conseille les entreprises et les directions informatiques dans leur choix d’externalisation.
Elle optimise la performance des solutions en place et prépare le renouvellement éventuel de vos fournisseurs.
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Les objectifs de la TMA
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Externaliser sa maintenance logiciel, c’est confier à des gens compétents des activités qui ne sont pas au cœur du business de l’entreprise, pour :
un coût moindre,
une qualité accrue,
une réactivité en hausse,
une gestion administrative et d’achat plus performante.
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Les différents types de TMA
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La TMA porte sur la réalisation, mais aussi éventuellement sur la conception des solutions, tout ou partie des tests et de la mise en production. Toutes les évolutions d’une application peuvent être confiées à un seul infogérant. Un autre type d’organisation consiste à conserver en interne les projets, ou les proposer au forfait. On peut aussi retenir deux infogérants et leur confier en alternance l’exclusivité sur des trains de maintenance successifs. Ils sont mis en concurrence pour les développements qui peuvent être affectés à l’un ou l’autre de deux trains consécutifs. Selon l’ampleur de l’externalisation et la nature de vos logiciels, les gains potentiels mais aussi les risques à court et à moyen termes varient. |
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Les principales causes d’échec
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Les deux difficultés rédhibitoires lors de l’exécution d’une TMA sont : le non respect des engagements de services, c'est-à-dire l’impossibilité d’apporter les évolutions et les corrections dans les délais prévus
l’incapacité à réduire les coûts : le fournisseur demande des avenants ou renonce
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Les quatre risques résiduels
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Lorsque ces deux principaux écueils sont évités, la TMA s’installe dans la durée et les risques portent alors sur :
la perte d’agilité, c'est-à-dire un manque de réactivité du point de vue des métiers
la dérive ou l’explosion des coûts unitaires
le vieillissement prématuré du logiciel
la charge masquée de transfert et le risque fournisseur Au-delà de la gestion de ces risques latents, une démarche d’optimisation est possible. |
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Les clés de l’optimisation
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Les TMA sont une nouvelle organisation du processus de développement. A ce titre, comme tout processus, le développement peut être amélioré en :
Améliorant les procédés employés par les activités internes et externalisées
En modifiant le coût des ressources
En modulant la qualité de service
En acceptant plus ou moins le « vieillissement » du produit pour les processus de fabrication.
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MARTE - SAS 7 rue des huissiers, 92200 Neuilly Tél 01 41 92 00 15 ou 06 16 02 57 66 |
L’offre MARTE de contrôle des risques et d’optimisation
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MARTE vous propose de faire le point sur ces risques latents, leur importance pour vous, l’opportunité de les mettre sous contrôle et les solutions pour le faire. Pour cela MARTE vous propose des prestations d’audit de la situation d’une TMA existante, basée sur un questionnaire type au prix forfaitaire de 10 k€HT. Cet audit est conduit en deux semaines. |
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